Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
1. Derecho a Retracto (Ventas a Distancia)
En compras realizadas por medios remotos (internet, teléfono o catálogo), el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, debiendo restituirlo sin uso, en perfectas condiciones y con todos sus accesorios.
Los costos de envío asociados serán de cargo del cliente, salvo error imputable a la empresa.
2. Cambios
Se aceptarán cambios dentro de 10 días corridos desde la compra, previa presentación de boleta o factura.
El producto deberá encontrarse sin uso, con su embalaje original, sellado y en óptimas condiciones.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
3. Garantía Legal
Conforme a la normativa vigente en Chile, todos los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra en caso de fallas de fabricación.
El cliente podrá optar por la reparación, cambio o devolución del dinero, previa evaluación técnica.
4. Condiciones para Equipos de Climatización
La garantía será válida únicamente si la instalación ha sido realizada por personal técnico autorizado y conforme a las especificaciones del fabricante.
Quedan excluidas las fallas derivadas de instalación incorrecta, uso indebido o condiciones eléctricas inadecuadas.
5. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos:
- Productos usados o instalados
- Daños por mal uso o manipulación indebida
- Productos personalizados o a medida
- Insumos consumibles
- Repuestos
6. Procedimiento
Toda solicitud deberá gestionarse a través de nuestros canales de atención, adjuntando boleta o factura.
Los plazos de evaluación serán de 3 a 5 días hábiles, y los reembolsos se efectuarán dentro de hasta 10 días hábiles, según el medio de pago utilizado.
Contacto
construclima@gmail.com
construclimastore@gmail.com
+56 9 9178 9759